FAQ

Terpy ist der Online-Shop für E- Zigarettenprodukte, der die besten Rohstoffe auswählt, um qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die allen relevanten europäischen und nationalen Normen entsprechen.

Unser Ziel ist es, diese Qualitätsprodukte für alle zu einem wettbewerbsfähigen Preis zugänglich zu machen.

Wir versenden in ganz Europa und garantieren eine schnelle und völlig anonyme Lieferung.

Wir versenden von Italien aus in weniger als 24 Stunden (1 Arbeitstag). Sie erhalten die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung noch am selben Tag und das Paket erreicht Sie innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen.

Unser Lieferservice ist für die folgenden europäischen Länder tätig:

Deutschland Flagge

Deutschland

Oesterreich Flagge

Österreich

Schweiz Flagge

Schweiz – Gehen Sie zum Shop www.justbob.ch

Italien Flagge

Italien

Spanien Flagge

Spanien

Luxemburg Flagge

Luxembourg

Frankreich Flagge

Frankreich

Vereinigtes Königreich Flagge

Vereinigtes Königreich (Wegen des Brexit nicht mehr verfügbar)

Polen Flagge

Polen

Daenemark Flagge

Dänemark

Tschechien Flagge

Tschechische Republik

Portugal Flagge

Portugal

Schweden Flagge

Schweden

Rumänien Flagge

Rumänien

Griechenland Flagge

Griechenland

Kroatien Flagge

Kroatien

Slowakei Flagge

Slowakei

Irland Flagge

Irland

Bulgarien Flagge

Bulgarien

Litauen Flagge

Litauen

Slowenien Flagge

Slowenien

Lettland Flagge

Lettland

Estland Flagge

Estland

Monaco Flagge

Monaco

San Marino Flagge

San Marino

In unserem Terpy-Online-Shop ist es möglich direkt auf der Website mit Kredit-/Debitkarte zu bezahlen.

Die Zahlung per Nachnahme ist für Bestellungen, die in andere europäische Länder als Italien gesendet werden, nicht möglich.

Unmittelbar nach dem Kauf Ihrer Produkte erhalten Sie eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung.

Wir garantieren den Versand und die Abholung Ihrer Bestellung per Expresskurier innerhalb von 24 Stunden.

An diesem Punkt erhalten Sie eine neue E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode, mit dem Sie die Sendung des Pakets verfolgen können.

Unsere Lieferungen sind sehr schnell: mehr als 90% der Sendungen von Terpy werden innerhalb von 24 Stunden geliefert.

Der Expresskurier liefert von Montag bis Freitag, was bedeutet, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Lieferungen erfolgen.

Alle Produkte in unserem Online-Shop werden in speziellen Verpackungen verkauft, die die Qualität und Sicherheit des Produkts garantieren.

Tatsächlich verfügt die Terpy-Verpackung über eine Anti-Leckage-Scheibe, einen Sicherheitsverschluss (BOP) und einen Schraubendreher.

Wir garantieren die Rückverfolgbarkeit und Zertifizierung jedes von Terpy vermarkteten Produkts.

Wir haben beschlossen nur Rohstoffe auszuwählen, die nach der Mazerationsmethode verarbeitet werden, um ihre eigene Authentizität zu erhalten.

Für diesen Fall und bei Fragen oder Schwierigkeiten mit unserer Website oder Ihrem Konto wenden Sie sich einfach von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr an unseren Kundendienst. Es wird ein Team geben, das immer bereit ist, Ihnen zu antworten, und das ist erreichbar:

– per E-Mail: info@terpy.de

Facebook Messenger

Unsere Mitarbeiter sind gerne bereit, Ihre Zweifel zu klären und Ihre Fragen schnell und umfassend zu beantworten!