FAQ

Terpy ist der Online-Shop für E- Zigarettenprodukte, der die besten Rohstoffe auswählt, um qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die allen relevanten europäischen und nationalen Normen entsprechen.

Unser Ziel ist es, diese Qualitätsprodukte für alle zu einem wettbewerbsfähigen Preis zugänglich zu machen.

Wir versenden in ganz Europa und garantieren eine schnelle und völlig anonyme Lieferung.

Wir versenden von Italien aus in weniger als 24 Stunden (1 Arbeitstag). Sie erhalten die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung noch am selben Tag und das Paket erreicht Sie innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen.

Unser Lieferservice ist für die folgenden europäischen Länder tätig:

 

Germany

 

United Kingdom

 

Ireland

 

Denmark

 

France

 

Netherlands

 

Finland

 

Greece

 

Austria

 

Italy

 

Luxembourg

 

Monaco

 

Portugal

 

Espagne

 

Schweden

 

Bulgary

 

Croatia

 

Estonia

 

Latvi

 

Lithuania

 

Czech Republic

 

Romania

 

Slovakia

 

Slovenia

 

Hungary

 

Polen

 

In unserem Terpy-Online-Shop ist es möglich direkt auf der Website mit Kredit-/Debitkarte zu bezahlen.

Die Zahlung per Nachnahme ist für Bestellungen, die in andere europäische Länder als Italien gesendet werden, nicht möglich.

Unmittelbar nach dem Kauf Ihrer Produkte erhalten Sie eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung.

Wir garantieren den Versand und die Abholung Ihrer Bestellung per Expresskurier innerhalb von 24 Stunden.

An diesem Punkt erhalten Sie eine neue E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode, mit dem Sie die Sendung des Pakets verfolgen können.

Unsere Lieferungen sind sehr schnell: mehr als 90% der Sendungen von Terpy werden innerhalb von 24 Stunden geliefert.

Der Expresskurier liefert von Montag bis Freitag, was bedeutet, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Lieferungen erfolgen.

Alle Produkte in unserem Online-Shop werden in speziellen Verpackungen verkauft, die die Qualität und Sicherheit des Produkts garantieren.

Tatsächlich verfügt die Terpy-Verpackung über eine Anti-Leckage-Scheibe, einen Sicherheitsverschluss (BOP) und einen Schraubendreher.

Wir garantieren die Rückverfolgbarkeit und Zertifizierung jedes von Terpy vermarkteten Produkts.

Wir haben beschlossen nur Rohstoffe auszuwählen, die nach der Mazerationsmethode verarbeitet werden, um ihre eigene Authentizität zu erhalten.

Für diesen Fall und bei Fragen oder Schwierigkeiten mit unserer Website oder Ihrem Konto wenden Sie sich einfach von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr an unseren Kundendienst. Es wird ein Team geben, das immer bereit ist, Ihnen zu antworten, und das ist erreichbar:

– per E-Mail: info@terpy.de

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Unsere Mitarbeiter sind gerne bereit, Ihre Zweifel zu klären und Ihre Fragen schnell und umfassend zu beantworten!